利用者さまの思いに寄り添い、笑顔を分かち合える喜び

宮本淳子
エフビー介護サービス株式会社
介護事業部
長野市出身。東京学芸大学教育学部卒業。在学中に社会福祉士資格を取得。マイペースな性格でのんびり過ごすことが好きです。趣味は音楽鑑賞です。
介護付き有料老人ホームの介護職員として、利用者さま一人一人の個性と生活リズムに合わせたケアを行うことで自立を尊重し、適切な声掛けと利用者さまの思いに寄り添うことを大切にしています。

利用者さま中心の介護に共感

大学進学のため上京し、福祉系を学んでいた学生時代に、実家で暮らしていた祖父が他界しました。私はあまり祖父の最期に関われなかったと感じていた中、高齢者福祉施設の実習で高齢者と関わるうちに、人生の最期を支える仕事がしたいと介護職に興味をもつようになったのです。そして、夜勤がある介護の仕事は実家から通えたほうが身体的負担も少なく、また家族も実家に戻ることを後押ししてくれたことから、地元の長野で就職活動を進めました。当社のことは介護系の合同就職説明会で知りました。利用者さまの心に寄り添い、利用者さま中心に考えた4つのケア（個別ケア、認知症ケア、看取りケア、地域ケア）を大切にしている方針に共感しましたし、幅広い事業を展開している点にも惹かれました。また、小規模で一人一人としっかり向きあえる施設の方が私に合っているとも思い、面接や職場見学では職員や利用者さまの温かい雰囲気も感じて入社を決めました。

個別ケアと情報共有を大切に

現在は介護付き有料老人ホームで利用者さまの生活支援や介護を行っています。起床介助から食事や入浴介助、レクリエーションや趣味活動の支援など、就寝まで一人一人の利用者さまに合わせて生活全体を支援します。1ユニット10人の利用者さまが入居するユニットケアで、勤務は早番・日勤・遅番・夜勤の4交替制です。意識しているのは、一人一人必要な介助や支援のレベルが違うため、それを把握し、利用者さまの思いに寄り添った適切な支援や声掛けを行うこと。コミュニケーションも大切にしています。また、一人一人の状態が日々変わり、できていたことが次第にできなくなることもあれば見守りをすればできることもあるので、気付いた職員がほかの職員に共有し、全員で相談しながら介護の方法を決めています。

信頼関係と適切なケアが自立支援につながるやりがい

職場は同世代からベテランまで明るい職員ばかり。相談しやすくアットホームな雰囲気です。そうした中で有料老人ホームは24時間365日、職員が利用者さまの生活を支えるので、利用者さまにとっては馴染みの存在になります。良好な関係が育まれてくると笑顔であいさつを返してくれたり、生き生きとした表情や姿を見られることは大きな魅力です。その分、私たちの声掛けや対応は利用者さまの支援に大きく影響します。ある利用者さまは一度転倒してから気持ちが落ち込んでしまい、食事も進まず塞ぎ込んでしまいました。そこで職員が話し合って好きなごはんの付け合わせを用意したり、痛みがないようベッドの位置を変えたり、ポータブルトイレを設置し、声掛けや傾聴を大切にしたことで次第に以前より笑顔が見られるようになったのです。今ではほかの方と話をしたり、楽しそうにレクリエーションをされていて、その方らしさが戻ってきたことをうれしく思います。今後の目標は介護福祉士の資格を取得すること。また、今はまだ利用者さまに困ったことがあるとリーダーにアドバイスを受けることも多いのですが、いずれは自分から利用者さまの困りごとや介護の改善点に気付き、発信できるようになりたいです。