先輩のバックアップで入社後のギャップも、不安もない毎日です

林美奈
NCC株式会社
営業課
駒ヶ根市出身。富山大学人文学部を卒業し、2021年NCCに入社。研修期間を経て、営業部で担当を持って1カ月。まだまだ分からないことばかりですが、先輩方やお客さま仕入れ先の皆さまから教わりながら毎日新しい知識を習得、新しいことを経験させてもらっています。
工業製品を製造する企業・工場などのお客さまへのルート営業をしています。現在担当しているのはおよそ40社。毎日お客さまを訪問し、お顔を合わせてヒアリングをしながら、よりよい提案を行うため日々奮闘しています。

人見知りだった私。就活しながら人と話す「営業」も視野に

就活のスタート時には、職種も業種も絞らずに、広くさまざまな業界を見ていました。「文系なので事務職かな」と当たり前のようにぼんやり考えていたのですが、就活を進めて自分と向き合ううちに、「営業」という仕事が浮上してきました。というのも、昔は人見知りだった私ですが、大学の文化人類学のゼミで地域の人たちに話を聞くフィールドワークを経験したとき、「話したことのない人と話すのって楽しいな」と思えたんです。自分で苦手だと思っていたことが意外とできて、しかも楽しく感じたことを思い出しました。同時に、インターンシップを何社か受ける中で、「人と会う」仕事を明確に意識しはじめました。

「知識ゼロ」でもしっかり理解が深まるリクルータ一面談

それから職種を「営業」に絞り、改めてさまざまな業種を見はじめました。たまたま合同説明会で当社と出合ったのですが、「化学」なんてこれまで私には無縁の分野でしたし、どんなことをしている会社なのかさっぱり分かりませんでした（笑）。でも取り扱っている商品に「塗料」があったことがポイントに。先代の社長が絵を描くのが好きだったそうで、私も中学から大学まで美術部で油絵を描いていたので、そこに親近感を感じました。その後、半日程度のインターンシップに気軽な気持ちで参加させてもらい、面接を受けることに。当社は1次と2次の面接の前に「リクルーター面談」というものがあって、学生の不安を取り除くため、また入社後のギャップをなくすため、「評価に関係ない面談」が行われるんです。年の近い先輩とフランクにお話しすることで、「実際に自分が働いたらどうなるのか」入社後のイメージがしやすくなり、またいろいろな不安も解消されました。実際に入社してからも、あの面談のおかげでギャップがなかったと実感しています。

先輩のバックアップで、入社後も不安のない毎日

最終的にNCCに入社を決めたのは、「お客さまに喜んでいただくことを一番大切にしている」という会社の姿勢が自分に合っているな、と感じたところです。ほとんどのことが未経験ですが、入社前から「分からないことや不安なことは周囲に相談できる」環境ということが分かっていたので、心強かったです。入社後は研修で、1カ月ごとに「事務」「配送」「調色」の部署を体験し、社内のいろいろな実務が学べました。配属された営業部では、リクルーター面談でお話ししてくれた方がOJTを担当してくださって、「何でも聞いて」と仕事全般の悩みを聞いてくれます。私も同じように、周りの人を支え、周りの人から信頼される人になりたいです。

より良い提案はお客さまをよく知ることから

営業の仕事内容は、お客さまが抱えていらっしゃるお悩みを聞き、それを解決するためのご提案をすること。お客さまにとって何が一番良いのか、まずはお客さまを知ることから始まります。いま、お客さまのところを1人で回り始めて1カ月ほど経ちました。最初のうちは訪問する時にお客さまからいただいた問い合わせ事項に対する回答を持っていくのが精一杯でしたが、次第に用件にプラスしてひとこと質問するとか、プライベートなことも含め少しずつ雑談ができるようになってきました。ゆくゆくはお客さまが気づいていないことにも気づき、成果につながって喜んでもらえるようなご提案をしたいです。まだまだやりがいを感じる余裕すらない毎日です。それでも先輩や仕入先さま、お客さまに支えられていることを日々実感しながら、前に進んでいます。